Widerrufsrecht

Rückgaberecht / Bedingungen
Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Bitte beachte, dass Rückgaben in der Schweiz freiwillige Kulanzleistungen sind und daher nur unter den nachfolgenden Bedingungen möglich sind. 

Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn der Artikel:

• Unbenutzt, ungetragen und ungewaschen ist
• keine Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Gerüche aufweist
• Sich in der Originalverpackung befindet
• Sämtliche Etiketten, Zubehörteile und Fächer unbeschädigt sind
• Vollständig und in einwandfreiem Zustand ist
• Ein Kaufbeleg oder Bestellnachweis vorliegt

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.

Anmeldung der Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@babytoolz.com  

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. 
Bitte sende keinen Artikel zurück, bevor du die Rückgabe bei uns angemeldet und von uns bestätigt bekommen hast. Ungefragte Rücksendungen werden nicht akzeptiert. 

Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Unfreie Sendungen (Pakete ohne Frankierung) werden nicht angenommen.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn der Artikel Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Gerüche, fehlendes Zubehör oder andere Schäden bzw. Mängel aufweist. 

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit über das Kontaktformular oder unter info@babytoolz.com kontaktieren.

Wiedereinlagerungsgebühr
Für genehmigte Rückgaben erheben wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 7% des Warenwertes mindestens 10.00 CHF. Die Gebühr deckt

• Prüfung des Artikels
• Reinigung (falls notwendig)
• Neuverpackung
• Einlagerung
• Administrativen Aufwand

Der Betrag wird direkt von der Rückerstattung abgezogen. 

Vom Rückgaberecht und Umtausch ausgeschlossene Artikel
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Bereits genutzte oder getragen Artikel
• Artikel mit Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Gerüchen
• Personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen
• Hygieneartikel, die bereits genutzt, getestet oder geöffnet wurden (z. B. Wickeltaschen mit Gebrauchsspuren)
• Reduzierte oder rabattierte Artikel
• Geschenkgutscheine

Wenn du dir unsicher bist, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns bitte vorher über das Kontaktformular oder info@babytoolz.com.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Umtausch
Der schnellste Weg zu einem Umtausch ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Nach unserer Bestätigung kannst du den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung kaufen.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 14 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@babytoolz.com.