Häufig gestellte Fragen
Unter welchen Bedingungen kann ich einen Artikel zurückgeben?
Eine Rückgabe ist möglich, wenn der Artikel:
- Unbenutzt und ungetragen ist
- Keine Gebrauchsspuren oder Gerüche hat
- In der Originalverpackung zurückgesendet wird
- Alle Etiketten und Zubehörteile noch vorhanden sind
- du einen Kaufnachweis hast
Bereits verwendete oder verschmutzte Artikel können wir leider nicht zurücknehmen.
Wie melde ich eine Rückgabe an?
Bitte schreibe uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@babytoolz.com
Rücksendungen müssen vorher angemeldet und von uns bestätigt werden. Unangemeldete Rücksendungen können wir nicht annehmen.
Wer bezahlt den Rückversand?
Der Rückversand ist kostenpflichtig und wird vom Kunden getragen.
Gibt es eine Gebühr für Rückgaben?
Ja. Für genehmigte Rückgaben berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15% des Warenwerts, mindestens 15.00 CHF. Diese wird automatisch von deiner Rückerstattung abgezogen.
Welche Artikel kann ich nicht zurückgeben?
Ausgeschlossen sind:
- Gebrauchte oder beschädigte Artikel
- Ware mit Flecken, Gerüchen oder Abnutzung
- Reduzierte / rabattierte Artikel
- Gutscheine
- Personalisierte Produkte
- Hygieneartikel, die geöffnet wurden
- Wickeltaschen mit sichtbaren Gebrauchsspuren
Was ist, wenn der Artikel defekt oder falsch geliefert wurde?
Bitte prüfe deine Bestellung umgehend nach Erhalt. Melde Schäden oder Falschlieferungen innerhalb von 48 Stunden an info@babytoolz.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben und sie angenommen wurde, erhältst du deine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nicht erstattet. Die Wiedereinlagerungsgebühr wird abgezogen.
Woraus bestehen die Wickeltasche?
Unsere Wickeltaschen bestehen aus recyceltem Polyester, das aus wiederaufbereiteten PET-Flaschen hergestellt wird. Dieses Material ist robust, leicht, langlebig und gleichzeitig ressourcenschonend.
Sind die Wickeltaschen wasserdicht oder wasserabweisend?
Die Taschen sind wasserabweisend, nicht vollständig wasserdicht.
Leichter Regen oder kleine Missgeschicke perlen zuverlässig ab.
Bitte beachte hierzu die Pflegehinweise.
Wie pflege ich die Wickeltaschen?
Verschmutzungen können mit einem feuchten Tuch abgewischt werden.
Bitte beachte hierzu die Pflegehinweise.
Was macht die Wickeltaschen so besonders?
Unsere Wickeltaschen vereinen durchdachtes Design mit vielen smarten Fächern, robustes und langlebiges Material, modernes, zeitloses Aussehen, Funktionalität für den Alltag mit Kind und eine nachhaltigere Produktion.
Sind die Wickeltaschen nachhaltig produziert?
Ja. Wir verwenden recyceltes Polyester (rPet) und arbeiten mit Partnern zusammen, denen Umweltbewusstsein, faire Bedingungen und reduzierte Emissionen genauso wichtig sind wie uns. Ganz ohne Fussabdruck geht Produktion nie, aber wir achten bewusst auf jeden Schritt und verbessern uns stetig.