Versand und Retouren
Versandgebiet
Wir liefern aktuell innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.
Ein automatischer Versand in die EU oder in weitere Länder wird derzeit nicht angeboten. Bei Interesse kannst du uns gerne unter info@babytoolz.com kontaktieren. Individuelle Versandmöglichkeiten prüfen wir gerne auf Anfrage.
Versandkosten
Bestellungen innerhalb der Schweiz
Ab einem Bestellwert von CHF 149.00 übernehmen wir die Kosten für den Standardversand mit der Schweizerischen Post.
Bei Bestellungen unter CHF 149.00 werden die regulären Versandkosten im Checkout angezeigt.
Möchtest du deine Bestellung schneller erhalten, kannst du, sofern verfügbar, eine Express- oder priorisierte Versandart wählen. Die gegenüber dem Standardversand entstehenden Mehrkosten werden vom Kunden getragen und im Checkout angezeigt.
Lieferungen nach Liechtenstein
Für Lieferungen nach Liechtenstein werden die jeweiligen Versandkosten im Checkout angezeigt.
Versand bei Mietartikeln
Bei gemieteten BABYTOOLZ Wickeltaschen sind der Standardversand zu dir und der Standard-Rückversand zu uns bereits im Mietpreis enthalten.
Wünschst du eine schnellere Versandart, trägst du die gegenüber dem Standardversand entstehenden Mehrkosten selbst.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.
Bitte beachte: An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt in der Regel kein Versand.
Bei aussergwöhnlich hohem Bestellaufkommen (z.B. Launches, Aktionen, Produkteinführungen oder Feiertagen) kann es zu Verzögerungen kommen.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versendet.
Bestellungen, die freitags nach 12:00 Uhr, an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet.
Versanddienstleister
Wir versenden mit der Schweizerischen Post.
Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung. Sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du auch die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Selbstabholungen / Self-Pickup
Eine Selbstabholung ist derzeit nicht möglich.
Nicht zustellbare Sendungen und falsche Lieferadressen
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss deiner Bestellung sorgfältig.
Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden und muss erneut versendet werden, können die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Retouren bei gekauften Artikeln
Freiwilliges Rückgaberecht
BABYTOOLZ gewährt ein freiwilliges Rückgaberecht von 5 Tagen ab Erhalt der Ware.
Da im Schweizer Onlinehandel grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht besteht, handelt es sich dabei um eine freiwillige Leistung von BABYTOOLZ.
Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.
Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe
Eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts ist möglich, wenn der Artikel:
- Unbenutzt, ungetragen und ungewaschen ist
- keine Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Beschädigungen oder Gerüche aufweist
- vollständig inklusive sämtlicher Zubehörteile und Bestandteile zurückgesendet wird
- sich, soweit vorhanden, in der unbeschädigten Originalverpackung befindet
- sämtliche Etiketten noch vollständig vorhanden sind und
- ein Kaufbeleg oder Bestellnachweis vorliegt
BABYTOOLZ behält sich das Recht vor, eine freiwillige Rückgabe abzulehnen, wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind.
Rückgabe anmelden
Eine Rückgabe muss innerhalb der Rückgabefrist vorab per E-Mail an info@babytoolz.com angemeldet werden. Bitte sende den Artikel erst zurück, nachdem du von uns die entsprechenden Rückgabeinformationen erhalten hast.
Unangemeldete und nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht angenommen und bearbeitet.
Kosten der Rücksendung bei gekauften Artikeln
Bei einer freiwilligen Rückgabe eines gekauften Artikels trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Unfrankierte Sendungen werden nicht angenommen.
Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:
- Benutzte, getragene oder gewaschene Artikel
- Verschmutzte, beschädigte oder geruchsbelastete Artikel
- Reduzierte oder als SALE gekennzeichnete Artikel
- Geschenkgutscheine
- Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
- Geöffnet oder benutzte Hygieneartikel sowie
- Wickeltaschen oder andere Produkte mit Gebrauchsspuren
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich darüber, ob die freiwillige Rückgabe akzeptiert wurde. Bei einer genehmigten Rückgabe gilt:
- Wird der erstattungsfähige Warenwert auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet,
- werden ursprünglich bezahlte Versandkosten grundsätzlicher nicht erstattet und
- erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung der Rückendung.
Je nach Zahlungsanbieter kann es anschliessend weitere Zeit dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist.
Solltest du 14 Werktagen nach unserer Rückerstattungsbestätigung noch keine Gutschrift erhalten haben, kontaktiere uns bitte.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Bitte kontrolliere deine Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein oder ein Artikel deiner Bestellung fehlen, kontaktiere uns bitte möglichst rasch unter info@babytoolz.com.
Bitte gib dabei deine Bestellnummer an und beschreibe das Problem. Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Versandverpackung helfen uns bei einer schnellen Bearbeitung.
Bei sichtbaren Transportschäden bitten wir dich, uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu kontaktieren.
Diese Frist schränkt deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware nicht ein.
Versand und Rückgabe von Mietartikeln
Für gemietete BABYTOOLZ Wickeltaschen gelten zusätzlich unsere separaten Mietbedingungen.
Im Mietpreis sind enthalten:
- Die Nutzung der Wickeltasche für die gebuchte Mietdauer
- Der Standardversand zu dir
- Der Standardversand-Rückversand an BABYTOOLZ
- Die reguläre Reinigung nach der Rückgabe
- Die Aufbereitung und Qualitätskontrolle
Damit entstehen dir bei einer ordnungsgemässen Rückgabe keine zusätzlichen regulären Versand- oder Reinigungskosten.
Wünschst du bei Versand zu dir eine schnellere Versandart, trägst du lediglich die entsprechenden Mehrkosten.
Mietbeginn
Die Mietdauer beginnt am bei der Bestellung gewählten Mietstart. Die verfügbaren Starttermine werden bei der Bestellung angezeigt.
Wir versenden deine Wickeltasche rechtzeitig vor dem gebuchten Mietbeginn.
Mietdauer
Je nach gewähltem Angebot beträgt die Mietdauer:
- 4 Wochen oder
- 12 Wochen
Die jeweilige Mietdauer wird bei der Bestellung ausgewählt und beginnt mit dem vereinbarten Mietstart.
Rückgabe der Mietsache
Nach Ende der vereinbarten Mietdauer sendest du die Wickeltasche mit dem von BABYTOOLZ bereitgestellten Rücksendeetikett an uns zurück.
Die Wickeltasche muss spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Ende der vereinbarten Mietdauer mit dem von BABYTOOLZ bereitgestellten Rücksendeetikett beim vorgesehenen Versanddienstleister aufgegeben werden.
Unsere Mietsachen sind ausdrücklich für die Nutzung im Familienalltag vorgesehen. Normale Gebrauchsspuren sind daher erlaubt.
Reinigung der Mietsache
Du musst die Wickeltasche vor der Rückgabe nicht intensiv reinigen.
Bitte gib die Wickeltasche insbesondere nicht in die Waschmaschine und weiche sie nicht vollständig in Wasser ein.
Die reguläre Reinigung, Kontrolle und Aufbereitung nach der Rückgabe übernehmen wir für dich und sie ist bereits im Mietpreis enthalten.
Mietsache behalten
Du möchtest deine BABYTOOLZ Wickeltasche nach deiner Mietzeit nicht mehr hergeben? Kein Problem.
Entscheidest du dich für eine Übernahme, wird der von dir bereits bezahlte Mietpreis deiner aktuell laufenden Mietperiode vollständig auf den regulären Kaufpreis der Wickeltasche von CHF 149.00 angerechnet. Du bezahlst lediglich die verbleibende Differenz.
Aktuell bedeutet dies:
- nach 4 Wochen Miete für CHF 59.00: CHF 90.00 Restbetrag
- nach 12 Wochen Miete für CHF 89.00: CHF 60.00 Restbetrag
Bitte informiere uns spätestens 7 Tage vor Ende deiner Mietdauer, wenn du deine Wickeltasche übernehmen möchtest.
Bereits abgeschlossene Mietperioden, bei denen die Wickeltasche an uns zurückgegeben wurde, werden nicht auf einen späteren Kauf angerechnet.
Nach vollständiger Bezahlung des Restbetrags ist keine Rücksendung erforderlich.
Beschädigung oder Verlust einer Mietsache
Normale Gebrauchsspuren gehören zur Nutzung einer Miettasche und werden nicht zusätzlich berechnet.
Bei Schäden, die deutlich über eine normale Nutzung hinausgehen, bei fehlenden Bestandteilen oder bei Verlust der Wickeltasche können zusätzliche Kosten entstehen.
Die Einzelheiten dazu sind in unseren separaten Mietbedingungen geregelt.
Kontakt
Bei Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand, zu einer Rückgabe oder zur Vermietung erreichst du uns unter info@babytoolz.com oder über unser Kontaktformular.